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Carlos Díaz, General Manager de DispatchTrack para Latinoamérica, detalla cuáles serán los frentes de transformación de la industria logística, especialmente en la última milla, con el impacto de la inteligencia artificial en una industria que no para de evolucionar.
La sociedad se encuentra inmersa en una era de innovación tecnológica sin precedentes, donde la inteligencia artificial (IA) se erige como la fuerza motriz detrás de la revolución digital actual. Este impacto transformador se manifiesta en diversos sectores, desde la salud con diagnósticos precisos hasta la industria financiera con experiencias personalizadas y mayor seguridad. Sin embargo, es en la tecnología logística y la última milla donde este desarrollo está generando impactos más notables apenas tiempo después de su implementación.
En este ámbito, la inteligencia artificial no solo ha automatizado procesos y reducido la incertidumbre de compradores y distribuidores, sino que también ha trazado nuevos caminos hacia la eficiencia operativa, energética y empresarial en una industria crucial para la economía global. A esto se suma una precisión sin precedentes que ha caracterizado al sector logístico desde la adopción de esta tecnología.
Carlos Díaz Ojeda, General Manager de DispatchTrack para Latinoamérica y analista de esta tendencia en la industria, destaca que la IA ha transformado radicalmente todas las etapas logísticas, enfocándose especialmente en la última milla. Desde la automatización de rutas mediante chatbots hasta el despliegue de vehículos autónomos, rutas dinámicas y auto-reabastecimiento de inventarios, la inteligencia artificial ha cambiado la concepción de la entrega de mercancías en menos de una década.
Según un informe de HelloSafe, Perú se posiciona como el segundo país con mayor adopción de inteligencia artificial en Latinoamérica, con una tasa del 49%, superando a gigantes como Brasil (41%) y México (39%). En términos generales, se prevé que el uso de la IA en el entorno empresarial genere 31,200 millones de dólares en ingresos para 2025. Empresas peruanas revelan que un 48% emplea inteligencia artificial para reducir costos y automatizar procesos fundamentales, siendo la industria retail la que lidera con un 29% de adopción.
Díaz vislumbra un futuro revolucionario para la última milla con la anticipación y adopción de innovaciones que cambiarán las dinámicas del sector. Para empresas peruanas que prioricen la transformación digital, adaptarse a estos cambios será clave para mantener la competitividad, especialmente tras la aceleración del comercio electrónico durante la crisis del Covid-19.
Estimaciones de DispatchTrack indican que la integración de tecnologías como la IA y el Machine Learning en la logística de última milla no solo mejora la productividad, sino que redefine las expectativas y experiencias de los consumidores en términos de puntualidad, calidad y personalización de entregas. Díaz enfatiza la importancia de elegir proveedores tecnológicos adecuados en esta revolución hacia una logística más inteligente y eficiente.
A pesar de estas perspectivas prometedoras, la adopción de la IA y otras innovaciones enfrenta resistencia en empresas y comercios. Además, distintos países de la región aún presentan dificultades para incorporar la inteligencia artificial, existiendo brechas de acceso y capacitación. En resumen, el impacto de la inteligencia artificial en la última milla es un aspecto clave a considerar, una hoja de ruta para pymes y compañías consolidadas en un país que avanza rápidamente en innovación y donde el futuro de la logística presenta oportunidades significativas. "Aquellos comercios que apuesten por esta tecnología se verán beneficiados y liderarán el camino hacia una revolución logística impulsada por la inteligencia artificial", concluye Díaz.