Premio otorgado por CX Latam Group y Datum Internacional destaca el compromiso del mall con la excelencia y la innovación en atención al cliente
Por segundo año consecutivo, Jockey Plaza ha sido galardonado con el Primer Puesto en la categoría Centros Comerciales del CX Index 2025, un reconocimiento otorgado por CX Latam Group y Datum Internacional, que distingue a las principales empresas del país en 25 categorías por su excelencia en experiencia al cliente.
Este premio se basa en una evaluación exhaustiva que combina metodologías de digital listening y encuestas aplicadas a miles de usuarios, analizando cuatro dimensiones clave: marca, producto, servicio y experiencia emocional. El resultado refleja el compromiso constante del Jockey Plaza por ofrecer experiencias únicas, consistentes y memorables a los millones de visitantes que lo eligen cada año.
“Para nosotros, la experiencia del cliente es un compromiso permanente. Este reconocimiento nos motiva a seguir innovando, creando espacios únicos y escuchando activamente a nuestros visitantes. En Jockey Plaza trabajamos día a día para superar expectativas y consolidarnos como un punto de encuentro líder en la ciudad”, señaló Mariana Becerra, Directora Comercial, Marketing y Nuevos Negocios.
Actualmente, el centro comercial viene impulsando diversos proyectos que incluyen la apertura de tiendas exclusivas, nuevos espacios de entretenimiento e iniciativas inclusivas, con el objetivo de seguir ofreciendo propuestas de valor alineadas a las necesidades de sus visitantes.
Asimismo, continúa apostando por la transformación digital a través de soluciones tecnológicas que enriquecen la experiencia de visita, como su asistente virtual con inteligencia artificial, herramientas de geolocalización para ubicar tiendas, recomendaciones personalizadas y un sistema de atención predictiva que revoluciona la manera de recorrer el mall.
Este nuevo reconocimiento no solo reafirma el liderazgo de Jockey Plaza, sino que lo consolida como un referente en el sector retail peruano, marcando un estándar de excelencia que impulsa a toda la industria a seguir evolucionando.
